Pytania i odpowiedzi
Najczęstsze pytania o współpracę z biurem, ceny i Twoje prawa. Nie ma tu Twojego pytania? Zapytaj asystenta na stronie albo napisz na WhatsApp.
Współpraca z biurem
Czy pierwsza konsultacja jest naprawdę bezpłatna?
Tak. Rozmowa trwa około 20 minut i do niczego nie zobowiązuje. Wybierasz termin w kalendarzu, a my dzwonimy do Ciebie o umówionej godzinie. Po rozmowie dostajesz pisemne podsumowanie i propozycję pakietu.
Czy mogę przenieść księgowość z innego biura?
Tak. Zajmujemy się przejęciem danych i dokumentów od poprzedniego biura i nie doliczamy za to opłat. Zaległe okresy, jeśli są, wyceniamy osobno. Abonament u nas zaczyna się od 1. dnia kolejnego miesiąca.
Czy muszę przyjechać do biura?
Nie. Cały start odbywa się online, a umowę podpisujesz elektronicznie. Jeśli wolisz porozmawiać na miejscu, zapraszamy do biura w Rijswijk, Diepenhorstlaan 2W, po wcześniejszym umówieniu.
Jak szybko odpowiadacie na wiadomości?
Na WhatsApp i e-mail odpowiadamy najpóźniej następnego dnia roboczego. Telefon i WhatsApp to ten sam numer: +31 70 720 0086.
W jakich godzinach pracuje biuro?
Od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:30, w soboty od 10:00 do 15:00. Na spotkanie w biurze umawiamy się wcześniej.
Dlaczego przed startem musicie potwierdzić moją tożsamość?
Jako biuro rachunkowe podlegamy holenderskiej ustawie Wwft o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Przed rozpoczęciem współpracy musimy Cię zidentyfikować i zweryfikować, na przykład na podstawie dokumentu tożsamości i wpisu w KVK. Bez tego nie możemy zacząć.
Dla firm
Jak przekazuję dokumenty?
Konto bankowe łączymy z księgowością, więc transakcje pojawiają się w niej automatycznie. Faktury sprzedaży możesz wystawiać w aplikacji biura za 5 € netto miesięcznie: wtedy trafiają prosto do księgowości. O brakujących dokumentach przypomina Ci system.
Co jest w cenie pakietu, a co kosztuje dodatkowo?
Zakres każdego pakietu jest opisany na stronie „Dla firm”. Prace spoza pakietu wykonujemy dopiero wtedy, gdy zaakceptujesz ich zakres i cenę. Pakietu ani ceny nie zmieniamy bez Twojej pisemnej zgody.
Czy prowadzicie korespondencję z Belastingdienst?
Tak, od pakietu Plus w pakietach dla ZZP oraz we wszystkich pakietach dla VOF i BV. W pakietach Start i KOR korespondencja z Belastingdienst nie jest wliczona w cenę.
Czy prowadzicie kadry i płace?
Tak, we własnym zespole. Cena zależy od liczby pracowników: 25 € netto miesięcznie za pracownika przy maksymalnie 10 pracownikach, 20 € przy 10 do 25 i 15 € przy 25 do 100. Deklaracja płacowa kosztuje 50 € netto.
Pomagacie założyć firmę w Holandii?
Tak. Zaczynamy od bezpłatnej rozmowy „Założenie działalności w Holandii” (60 minut, telefonicznie albo w biurze), na której omawiamy formę prawną, rejestrację w KVK i BTW. Jeśli chcesz, zgłoszenie firmy w KVK przygotujemy za Ciebie; cenę podamy po rozmowie.
Dla osób prywatnych
Ile kosztuje rozliczenie podatku dla osoby prywatnej?
Jedno zeznanie w Holandii lub w Polsce kosztuje 60 € z BTW. Partner fiskalny to dodatkowe 60 €, a rozliczenie pary z własnym domem 160 €. Zamówienie składasz przez formularz online.
Pomagacie z dodatkami (toeslagen)?
Tak. Składamy wnioski o zorgtoeslag (50 €), huurtoeslag (60 €) i kinderopvangtoeslag (60 €), a także zmieniamy lub zatrzymujemy dodatek (30 €). Ceny zawierają BTW. Wniosek zamawiasz przez formularz online.
Ile kosztuje konsultacja w biurze?
Płatna konsultacja w biurze w Rijswijk trwa 30 minut (40 €) albo 60 minut (70 €). Ceny zawierają BTW. Termin rezerwujesz i opłacasz online.
Umowa i Twoje prawa
Jak mogę wypowiedzieć umowę?
Wystarczy wiadomość e-mail albo list. Okres wypowiedzenia wynosi jeden miesiąc kalendarzowy: jeśli wypowiedzenie dotrze do nas w danym miesiącu, współpraca kończy się z końcem następnego miesiąca. Nie ma kar umownych. Tak stanowi artykuł 24 naszych ogólnych warunków.
Osoba prywatna (konsument) może wypowiedzieć umowę w każdej chwili (artykuł 34 ogólnych warunków).
Czy mogę odstąpić od zamówienia?
Tak. Jeśli jako osoba prywatna zamawiasz usługę przez internet, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Najprościej zrobisz to przez formularz „Odstąp od umowy tutaj”.
Jeśli przed upływem 14 dni poprosisz o rozpoczęcie usługi, a potem odstąpisz od umowy, zapłacisz tylko za część wykonaną do tej chwili. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa, jeśli przy zamówieniu potwierdzisz, że o tym wiesz.
Jak złożyć reklamację?
Napisz na info@biesekadvies.nl, opisz sprawę i dołącz dokumenty. Potwierdzimy odbiór albo odpowiemy merytorycznie w ciągu pięciu dni roboczych.
Porozmawiajmy o Twojej sytuacji
20 minut przez telefon, bez zobowiązań. Po rozmowie dostajesz pisemne podsumowanie i propozycję pakietu ze stałą ceną.
